Votre contact vient de passer Opt’in et réalise un panier dans la foulée. Classique…
- Le Welcome se déclenche pour présenter votre marque, votre histoire et distiller les éléments de réassurance.
- Le Panier se déclenche lui aussi à quelques minutes d’intervalle. Objectif convertir.
Les deux prises de parole entrent alors en conflit et augmentent LA pression Marketing pour le contact.
La reco Yellow-CRM, partagée par de nombreux acteurs du milieu est de favoriser la relance panier.
Pourquoi :
Priorité à l’intention d’achat. L'action d'ajouter un produit au panier démontre une intention d'achat beaucoup plus forte que la simple inscription à une newsletter. Il faut capitaliser sur cette intention chaude.
Pertinence du message : Le message "Votre panier vous attend" est beaucoup plus pertinent et personnalisé que le message "Bienvenue dans notre communauté". Le premier est directement lié à une action récente du client, ce qui le rend plus engageant.
Éviter la surcharge et la confusion : Envoyer les deux emails simultanément ou à quelques minutes d'intervalle pourrait sembler intrusif et peu professionnel. Le client pourrait se sentir "bombardé" et cela pourrait diluer l'impact de chaque message.
Taux de conversion : Les campagnes de panier abandonné génèrent un revenu bien plus important que les campagnes de bienvenue. Elles sont parmi les campagnes de marketing automation les plus rentables.
Et si mon Welcome est déjà envoyé ?
- Si le flow Welcome est en plusieurs étapes, ajoutez une condition de sortie sur la réalisation d’un panier.
- Si le Welcome est en un e-mail, assurez-vous que quelques heures séparent le Welcome de votre relance panier.
La solution à ce besoin métier :
Arriver à glisser la boucle «Produits » basée sur un Panier, dans le wording d’une campagne Welcome, basée sur la table Contact.
Comment faire :
- Disposer d'un champ "Opt'in date" dans la table Contact
- Créer un template avec un wording de Welcome + une boucle de produits au panier
- Programmer une campagne ayant pour Trigger un PANIER ABANDONNÉ.
