Préambule :
En formation je présente Splio comme un logiciel de base de données où les informations seraient présentes comme dans un tableau excel avec différentes tables :
Ces tables communiquent entre elles par des ID uniques.
Le module TARGET qui permet de segmenter sa base est alors un immense plateau de "Qui-est-ce ?" où le CRM Manager peut exprimer ses besoins afin que le robot qui joue à ce "Qui-est-ce" puisse créer les bons filtres.
La requête est une date :
- Est le = une date fixe qui ne bougera pas dans le temps. Exemple, les clients depuis le début de l'année 2025
- Est aujourd'hui = tous les jours le contenu sera remplacé par "Aujourd'hui"
- Est avant le = strictement avant. Exemple, avant le 01 septembre XXXX = Jusqu'au 31 août XXXX 23:59
- Est après le = strictement après. Exemple, après le 01 septembre XXXX = À partir du 02 septembre XXX 00:01
- Est compris entre = inclus les limites. Exemple entre le 01 et le 05 septembre = entre le 1er 00:01 et le 05 23:59
- Il y a X jours = Aujourd'hui - X jours. Exemple, il y a 1 jour = les contacts de la veille entre 00:01 et 23:59
- Il y a plus de X jours = Avant J-X. J étant exclu. Exemple, il y a plus de 3 jours > le 09 septembre
- Tous jusqu'au 05 septembre 23:59. (9 EXC - 3 jours)
- Il y a moins de X jours = Entre "Maintenant" et X jours en arrière. Exemple aujourd'hui 09 septembre 08:00.
- Tous entre le 07 septembre 00:01 et "Maintenant" 09 septembre 08:00
- Anniversaire d'une date : se base sur le JOUR et le MOIS d'une date.
- Exemple Anniversaire d'une date de création du contact dans 10 jours. Aujourd'hui 09 septembre visera tous ceux avec une date de création un 19 septembre (N-1 N-2 N-3 etc)
À savoir : pour les Dates glissantes.
- 1 mois = 30 jours
- 6 mois = 180 jours
- 12 mois = 1 an = 360 jours et non 365 jours
- Le premier anniversaire d'achat ou de compte est donc préférable à présenter comme "il y a 365 jours" plutôt que "il y a 1 an"
- Le premier anniversaire d'achat ou de compte est donc préférable à présenter comme "il y a 365 jours" plutôt que "il y a 1 an"
La requête est un nombre :
- Est égal à = strictement égal
- Est différent de = strictement différent de. Exemple "100" = tous, sauf "100" (Il y a aura donc des 0€ par défaut)
- Est inférieur à = strictement inférieur. Exemple <100 = jusqu'à 99,99
- Est supérieur à = strictement supérieur à. Exemple >100 = à partir de 100,01
- Est compris entre = inclus les limites. Exemple entre {100 : 200}
La requête est un texte :
- Est égal à = strictement égal. N'est pas sensible à la casse (aux majuscules)
Segmentation couplée entre les tables
La puissance de TARGET permet les recherches les plus poussées, un peu à la manière d'une requête SQL.
Exemple : les clients qui ont acheté au moins 3 fois un même article de plus de 100€, sur un seul et même ticket, dans les magasins franchisés, les 3 derniers mois & Opt'in. 🥵
1) Je crée mon filtre PRODUIT pour identifier les produits de plus 100€ unitaire.
2) Je crée mon filtre MAGASIN pour identifier les magasins franchisés
3) Je crée mon filtre TICKET pour identifier les tickets de moins de 3 mois qui contiennent au moins 3 fois un même article, de plus de 100€
4) Je crée mon filtre CONTACT pour identifier les contacts qui répondent à toutes ces conditions
Même si le besoin métier de cet exemple semble irréel, il sert à montrer le potentiel de TARGET.
À noter, dans cet exemple la notion d'Opt'in est gérée par le Champ Custom "Newsletter = 1". Cela peut se traduire de différentes façons selon la configuration de votre univers.
Pour tous les filtres créés, la recommandation est d'extraire les résultats, tester et optimiser si besoin.
